Foire aux questions

A propos de la personnalisation

  • Quel format d’image utiliser?

    Téléchargez autant d’images que vous le souhaitez.Veillez à ce que ces images soient bien dans les formats PNG ou JPEG. Choississez une image avec une bonne résolution pour un résultat optimal et évitez de trop agrandir les petites images au risque de les pixeliser ou les flouter.

  • Est-ce que mon sac ressemblera exactement à ce que j’ai créé sur la plateforme?

    Le rendu 3D de votre personnalisation à 99% identique au rendu réel final.

  • Ô frustration! Les outils de la plateforme de personnalisation sont trop restreints. Comment aller plus loin dans la création?

    Vous pouvez télécharger les patrons des différents modèles proposés par Netstyler (fichiers au format PSD) puis vous atteler à la création d’un visuel unique avec le logiciel de traitement d’image de votre choix.

A propos de ma commande

  • Commment puis-je régler ma commande ?

    Nous acceptons quatre modes de paiement : paypal, carte de crédit, virement et chèques, en sachant que pour les deux derniers, votre commande ne sera traitée qu’une fois le paiement validé par notre équipe.

  • Comment suivre l’avancée de ma commande ?

    Depuis votre compte sur netstyler.com , l’état de votre commande est régulièrement actualisé. Si vous avez la moindre question à ce sujet, n’hésitez pas à nous envoyer un petit mail ou à nous appeler !

  • En combien de temps est-elle traitée ?

    Comptez pour le moment de trois à quatre semaines pour le traitement de votre commande.

  • Puis-je modifier/annuler ma commande ?

    Tant que votre commande n’est pas passée en phase de production (impression/confection), il vous est possible de modifier ou d’annuler votre commande. Pour cela, il vous suffit de nous appeler ou nous écrire.

  • Puis-je retourner mon sac si celui-ci ne me plaît pas ?

    Votre commande est unique et spécialement conçue par et pour vous. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, un retour sous 15 jours est possible. Vous serez remboursé sous la forme d’un bon d’achat, non nominatif, d’un montant équivalent à celui de votre commande. Dans le cas de commandes en quantité, veillez à valider préalablement un premier échantillon avant de passer votre commande.

  • Il y a un défaut de fabrication sur mon sac. Pouvez-vous le remplacer ?

    Bien que nous controllions la qualité des nos sacs avec attention pendant la fabrication et juste avant l’envoi de votre commande, nous ne sommes jamais à l’abri d’un défaut de montage. Si tel est le cas, notifiez-le nous par écrit. Nous nous assurerons que votre sac sera remplacé, frais de port à notre charge.

  • J’aimerais effectuer une commande en gros. Est-ce possible ? Offrez-vous des tarifs préférentiels ?

    Nous pouvons tout à fait mettre en place une solution avec vous dans le cas de commandes plus importantes. Si nous tenons, compte des quantités par modèle dans la mise en place d’un tarif dégressif, notez que les impressions peuvent tout à fait être complètement différentes les unes des autres. Contactez-nous !

A propos des sacs

  • Qu’est-ce que c’est que cette histoire de reload ?

    Vous trouverez les explications et même un croquis ici.

  • De quelle matière sont faits les sacs ?

    Tous nos sacs sont taillés dans une toile polyester 900D choisie pour sa résistance et doublés d’un polycoton pour plus de souplesse.

  • Quelle est la technique d’impression utilisée ?

    Nous utilisons deux techniques d’impression selon les circonstances : impression par transfert ou impression numérique directe avec des encres à base aqueuse.

  • Comment en prendre soin ?

    Nous avons misé sur la résistance des matières et des encre. Préconiser un lavage doux en machine, sur cycle court de préférence.

  • Allez-vous proposer d’autres matières et couleurs ?

    C’est au programme... Laissez-nous encore un peu de temps pour grandir et vous surprendre...

A propos de la livraison

  • Combien de temps pour livrer ma commande ?

    Il nous faut de trois à quatre semaines pour réaliser votre commande. Une fois votre sac prêt, nous vous l’envoyons par Colissimo. Comptez 48h pour un envoi en France métropolitaine. Plus d’informations sur Colissimo.fr

  • Quels sont les moyens de livraison ?

    Pour le moment tous les envois sont faits en Colissimo. Nous vous proposerons bientôt de nouvelles solutions.

  • Je suis du coin. Est-ce que je peux passer récupérer ma commande directement dans vos locaux ?

    Parfaitement ! C’est avec plaisir que nous vous recevrons dans notre atelier ! Juste avant de passer votre commande, appelez-nous ou écrivez-nous afin que nous puissions générer pour vous un code promo annulant les frais de port. Nous vous appellerons dès que votre commande sera prête.

A propos de vous

  • Pouvez-vous développer un nouveau modèle pour nous ?

    En partenariat avec l’entreprise Geopack Industries, l’atelier est riche de vingt ans d’expertise et de savoir-faire. Nous sommes à l’origine spécialisés dans la conception de sacs techniques et autres produits textiles. Vous avez une idée de modèle en tête ? Appelez-nous et venez nous rencontrer.

  • Seriez-vous intéresser par un partenariat : blog, concours, co-branding... ?

    Toujours ! Contactez-nous.